Поиск

Целевая аудитория, которая будет любить твой бизнес

Здесь ты узнаешь, что именно нужно делать для создания той самой целевой аудитории, которая будет покупать, возвращаться и приводить своих друзей в твой бизнес.


Помни, поиск целевой аудитории – это процесс цикличный, особенно для Фейсбука. Представь себя на месте человека, который ходит в один и тот же ресторан в течение года. Он приходит, и каждый раз меню одинаковое. За первые 2 недели он распробовал все, что есть, выделил для себя блюда-фавориты и хочет продолжения. Как думаешь, что будет, если не дать ему то, что он хочет?


Правильно, клиент уходит.


Он может даже не сказать тебе о том, что ему не понравился твой ассортимент, и ты об этом никогда не узнаешь, если не будешь собирать информацию о покупателях регулярно. Будь готов к тому, что через пол года тебе нужно будет заново ответить на все вопросы, которые будут ниже.


Перед тем, как начнем, нужно разобраться.


Целевая аудитория или портрет целевой аудитории?


Если понимаешь, чем они отличаются, то можешь сразу переходить к вопросам. Если с этим возникают трудности, то давай разбираться вместе.


Целевая аудитория – это группа людей, которая имеет общий набор характеристик, включающих в себя: пол, возраст, геопозицию, достаток, социальный статус, интересы в жизни (хобби), поведение онлайн (вовлеченный покупатель), боли, желания и т.д. Основная суть показателей в том, что их можно применить к группе.


Портрет целевой аудитории (или иногда это называют портертом покупателя) – это конкретный образ человека, который изо дня в день проживает жизнь определенным маршрутом. Помимо всех характеристик целевой аудитории к результату составления добавляются имя, расписание дня, СМИ и блогеры (на кого этот человек подписан), путь по городу, ежедневные сложности и проблемы, цели и ценности в жизни.


Если ты только начинаешь работу, и клиентов не так много, то не стоит прибегать к составлению портрета. Займись для начала более обобщенными параметрами. Ты сэкономишь себе время и не будешь сидеть у хрустального шара, чтобы придумать имя, маршрут и прочие характеристики. Займись этим на этапе, когда у тебя будет уже достаточно данных за плечами.


Подробно о том, как составить портрет целевой аудитории и зачем он вообще нужен, мы поговорим в моей статье о карте CJM.


Итак, садимся за штурвал, сейчас будут примеры составления целевой аудитории.


Выдели как минимум 1 день для того, чтобы качественно проработать каждый пункт.


Нам нужно подобрать аудиторию для онлайн-школы английского языка, вот что у нас получается:


Возраст: 25-35 лет.

Пол: Женский.

Местоположение: Россия центральный регион и города-миллионники, русскоговорящие путешественники по всему миру.

Социальный статус: не замужем, есть дети.

Доход: 50 000 – 100 000 руб.

Профессия: маркетолог, IT-специалист, помощник руководителя, руководитель отдела, будущий студент иностранного вуза.

Хобби: фитнесс, уход за собой, изучение иностранной литературы.

Поведение онлайн: посещение групп и сайтов зарубежной тематики, чтение иностранных журналов, поиск информации о других странах.

Боли: Не может определиться, что выбрать для изучения: приложение или записаться к преподавателю; не хочет погружаться в долгий поиск школы/преподавателя, это кажется утомительным; боится, что не хватит терпения на изучение всех областей в языке (грамматика, лексика, пунктуация и т.д.).

Желания: Переехать в другую страну на короткое время или навсегда; получить иностранное гражданство; приобрести в собственность дом в другой стране; жить рядом с морем/океаном; изучать культуру другого народа.


Все характеристики, которые были описаны выше, собраны на основе статистики фейсбука. Она собирается индивидуально под каждый бизнес во время того, когда ты показываешь рекламу.


Далеко не факт, что именно эта аудитория сработает и даст результат. Однако, общие характеристики можно выделить основываясь на собственном опыте.


После загрузки всех этих параметров фейсбук будет искать людей, кто соответствует хотя бы одному из них. Среди всех собранных людей будет проведен анализ, как они реагируют на твою рекламу. Лучшее сочетание характеристик будет подобрано автоматически, мы просто даем ориентир.


Старайся как можно больше узнать о потребителе, если есть такая возможность. Необходимо стремится к тому, чтобы целевая аудитория твоего бизнеса была максимально уникальной. Любой неопытный таргетолог может написать в интересах только один пункт, например, «изучение иностранного языка». Цена за такую аудиторию может оказаться космической, потому что слишком много рекламных кампаний используют этот интерес без уточнений.


Чем чаще используется тот или иной интерес, тем выше стоимость аукциона из-за большого количества участников. Мы же не хотим перегревать рынок, чтобы поднимать себе стоимость клиента?


О том, что такое аукцион в диджитал-рекламе, пишу здесь.


При равных расходах детально проработанная целевая аудитория будет приносить больше клиентов.


Приведу еще один пример целевой аудитории. На этот раз нам нужно составить ЦА для фитнес-центров Нижнего Новгорода:


Возраст: 27-45 лет.

Пол: Мужской.

Местоположение: Постоянный житель города, место проживания не дальше часа езды от места тренировок.

Социальный статус: не женат, разведен.

Доход: 45 000 – 65 000 руб.

Профессия: менеджер по продажам, руководитель, HR, бухгалтер, фрилансер.

Хобби: компьютерные игры, походы в клуб, единоборства.

Поведение онлайн: покупка спортивного питания, поиск рецептов правильного питания, сайты знакомств.

Боли: Не хочет самостоятельно заниматься дома, мало времени на себя, нет знакомых, кто хотел бы заниматься вместе с ним.

Желания: Иметь красивое тело, хочет себе нравится перед зеркалом; хотел бы найти компанию людей, кто активно занимается спортом; хочет повысить свой тонус, быть энергичнее в течение дня; хотел бы научиться правильно питаться.


Ход мысли, думаю, теперь понятен.


При создании целевой аудитории старайся основываться на реальных данных, чтобы не удивляться, почему после запуска таргетированной рекламы у тебя нет очереди из твоих потенциальных клиентов.


Чем меньше ты гадаешь на кофейной гуще, тем больше будешь зарабатывать.


Сейчас мы составили пару вариантов ЦА для твоего бизнеса. Остался очень важный шаг – пересечения. Например, ты составил три шикарные аудитории, но у двух из них в желаниях указано, что они «хотят получить острые ощущения» от использования твоего товара – это и есть пересечение. Ни в коем случае не запускай такую рекламу.


Когда ты будешь запускать рекламу с одинаковыми интересами, то они будут участвовать в одном аукционе. Таким образом, получается, что твоя реклама конкурирует в цене сама с собой.


Итак, теперь ты:

  • Умеешь составлять целевые аудитории для своего бизнеса.

  • Основываешься на реальных данных, а не догадках.

  • Тратишь как минимум 1 день на описание ЦА.

  • Учитываешь пересечения и не накручиваешь сам себе стоимость за клик.

Когда твои целевые аудитории готовы, можешь переходить к следующему этапу: подготовке к рекламе. Читай об этом здесь.


Ты знаешь, что нужно делать дальше.


P.S.


Я понимаю, что тема достаточно сложная. Не стесняйся писать комментарии, если у тебя остались вопросы.

Просмотров: 4Комментариев: 0

Недавние посты

Смотреть все